元氣南瓜濃湯

品名：元氣南瓜濃湯

成分：水、南瓜、鮮奶油（奶脂、奶蛋白、鹿角菜膠）、無鹽奶油、南瓜粉、鹽

淨重：200公克±4.5%/包

本產品含有過敏原：牛奶及其製品

保存方式：冷凍-18度c

加熱調理條件：(本包裝袋不可直接烹煮或微波)

【微波】不須解凍，冷凍狀態將本產品拆袋後，另倒入可微波容器內，放入微波爐設定微波功率1000w加熱約3分鐘，即可完成。

【隔水加熱】不須解凍，冷凍狀態將本產品拆袋後，另倒入可烹煮容器內，以沸水隔水加熱約10分鐘，即可完成。
過 敏 源：牛奶及其製品。

宅配/7-11取貨999免運，全家取貨699免運

全站消費，使用宅配到府或是7-11超商取貨，滿999元即可免運費。
好評延長!! 使用全家便利商店取貨，699即可免運費。
未達免運門檻，冷凍運費外加150元。

到貨日期

到貨日期就是您收到商品的日期。為方便顧客與維持冷凍商品的品質，結帳時我們提供配送日期選擇。
菜單市集委由黑貓宅配配送冷凍商品，到貨日期約有90%準確率，仍有少部分訂單會有1~2天延遲到貨。準確到貨時間以黑貓司機電聯為主。
若有任何疑問，歡迎洽詢客服，我們將協助您追蹤貨態，掌握到貨時間。

失溫風險

失溫就是收到商品時，商品已呈現退冰狀態。
黑貓冷凍配送仍有小概率失溫風險。
失溫原因有很多：
例如在宅配營業所分貨過久失溫，或是宅配到大樓管理室未冷凍，久未領取退冰，等等。

整體而言失溫案件只佔總訂單約2%，不用過於擔心。
依照我們的經驗，選擇「宅配到府」會有較高失溫風險，而選擇「超商取貨」的失溫風險較低。
若您有疑慮，建議多加利用「超商取貨」功能。

如您收到的商品有失溫或瑕疵問題，請拍照或錄影存證提供至官方Line客服（ID：@tsr3715m）
我們將會完整為您處理退換貨事宜。

退換貨

收到商品後，若您有以下狀況，請盡快與我們聯繫退貨：

1. 倉庫寄錯商品或商品瑕疵品。請務必保持商品未拆包原狀。
2. 品管不良，重量誤差值過大之商品。例如重量規格200公克10%誤差，但實際重量低於180公克。
3. 商品收到時，已有「失溫」狀況。例如冷凍商品已呈現退冰狀態。我們出貨前都會確保商品是冷凍狀態，如收到失真空商品，多半是配送過程中不當導致。
4. 真空包裝的商品呈現「失真空」狀態。
   *請注意，失真空商品「沒有衛生安全疑慮」，如可接受，儘速拆包料理依然美味。我們出貨前都會確保商品是真空狀態，如收到失真空商品，多半是配送過程中碰撞導致。
5. 商品破包。破包與失真空不同，代表商品包裝已有破漏，有衛生安全疑慮。如有破包請盡快與我們連繫辦理退換貨。

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